앱스토어 환불 신청하기아이폰 인앱결제·구독 요금 애플 환불 요청 방법

Apple 문제 신고 공식 안내 기준 · 조회365

핵심 답변

아이폰 앱·인앱결제·구독 요금은 애플의 문제 신고 페이지에 Apple 계정으로 로그인해 환불 요청을 선택하고 사유와 구매 건을 고르면 신청할 수 있으며 결과는 이메일로 안내됩니다. 환불 요청과 별개로 구독은 아이폰 설정에서 직접 해지해야 다음 결제가 막힙니다.

무료 체험이 끝나고 자동 결제됐거나, 아이가 모르고 인앱결제를 했다면 환불을 요청해 볼 수 있습니다. 요청은 결제한 회사(애플)에 하며, 빠를수록 승인 가능성이 높습니다.

앱스토어 결제·구독 환불 신청하기 한눈에 보기

앱스토어에서 결제한 금액은 애플이 결제를 처리하므로 환불 요청도 애플에 해야 합니다. 앱 개발사에 문의해도 대부분 애플로 안내받습니다.

환불 요청을 해도 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 아이폰 설정의 구독 메뉴에서 먼저 해지하지 않으면 다음 달에도 다시 결제될 수 있습니다.

환불은 애플의 판단으로 승인 여부가 정해집니다. 거절되었는데 부당하다고 생각하면 애플 고객지원에 다시 문의하거나, 1372 소비자상담센터에 상담해 도움을 받을 수 있습니다.

환불은 언제 들어오나요?

승인되면 결제 수단에 따라 며칠에서 길게는 수십 일 안에 환불됩니다. 카드는 카드사 처리 기간이 추가됩니다.

미성년자가 결제했다면?

사유에 미성년자 결제를 선택해 요청하고, 재발을 막으려면 가족 공유의 구입 승인 요청을 켜 두세요.